RICOH obtiene la certificación ISO 20000-1

La compañía tecnológica RICOH, especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión y gestión de documentos y servicios de TI, se han convertido en pioneros, obteniendo la certificación ISO 20000-1 que certifica sus sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información. El proceso de certificación se inició en julio de 2015 con la auditoría por parte de la BSI (entidad certificadora internacional). La obtención de este certificado permite a RICOH mejorar la organización de servicios bajo un estándar, así como la provisión eficaz de servicios gestionados de TI que satisfaga las necesidades de negocio a través de una mejora continua, lo que repercute en una mayor satisfacción y confianza de los clientes.

El nuevo Sistema de Gestión de Servicios,  ha supuesto para la compañía una ventaja competitiva en la participación en concursos públicos de aplicaciones donde el requisito de garantía de calidad es clave.